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大数据时代,传统行业如何练就营销的“六脉神剑”?

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  • TA的每日心情
    乱舞
    2014-11-12 11:34
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    [LV.6]形影不离

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    发表于 2014-9-17 16:11:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
    移动互联网和O2O的发展为传统企业建立大数据提供了可能

    对于这个问题,首先行业不同,思路和解决方案也截然不同。我只能说说生产型品牌企业,例如伊利、康师傅、合生元等这些面向消费者的,没有销售终端的品牌企业。因为对于这些企业,建立大数据才是最难的。而大数据营销的前提是有大数据,不过传统的方式,这些企业是无法获取海量数据的。因为海量数据的产生需要自动化机制,例如电商,用户的每一笔消费,甚至每一次点击都会自动记录下来。而传统企业的线下销售是没有这样自动收集数据的机制。

    当然,传统方式下也有数据,不过都是统计意义上的数据,渠道每个月销量多少等,而无法具体到哪个用户,什么时间、什么地点消费了什么,这样具体的消费行为数据。当然,这些统计数据也很重要,但是对于精细化运营还远远不够,首先这样的数据都是延时性的,需要很长时间才能整理上来。其次,统计的数据会丧失掉很多关键的细节信息,尤其是用户信息,你只能知道销量如何,却无法知道不同人的消费行为特征。而这才是营销中最重要的信息。

    不过,移动互联网和O2O的发展为传统企业建立大数据提供了可能,企业通过合适的办法可以将线下的消费转化为线上的互动,从而自动地收集数据。中粮已经在筹划这样的方案,通过在每一个中粮的产品上部署一个唯一的二维码或者串码,再通过积分活动,刺激消费者购买产品后扫描二维码或者输入串码,在线上注册并积分。这样,不仅海量的消费行为数据被自动收集上来,还将每一个产品转变成与消费者互动的机会。

    有了大数据,还要有对大数据的精细化分析,以及通过数据来指导企业经营和营销活动的机制,大数据才能发挥价值。在互联网企业中,每一次营销活动,每一次内容的变化或策略的调整,都会实时监控流量、转化率、注册量、销量等数据的变化,实时地进行调整。这种工作方式在互联网企业已经非常普遍,但是对于传统企业还没有建立这样的制度和工作习惯。很多传统企业花费巨大精力收集上来的数据,却缺乏足够的分析能力,导致一座金矿被生生浪费,更重要的是没有用数据来指导日常经营活动的习惯,还在靠拍脑袋、凭经验办事,这才是传统企业开展大数据营销最大的障碍。

    有了数据,有了分析,大数据营销就能很好地开展吗?大数据营销要落地,还缺一个与消费者有效互动的渠道。太多的企业通过积分方式发展了大量的会员,收集了海量的数据,但是却无法有效利用,无法激活会员,充分挖掘会员价值。就是因为缺乏与消费者有效的互动渠道,当然,很多企业都开发了自己的APP,也开通了自己的微信,但是效果依然很差。根本原因就在于没有消费者会为了一家企业有限的活动而安装一个APP,而微信天生的社交和媒体基因,也排斥这样的营销行为。所以,当前企业要想开展大数据营销,除了建立大数据和分析机制,最难打通的就是这个互动环节,而没有互动,营销谈何展开。

    小小介绍下我们公司,北京码乐信息技术有限公司正是致力于帮助企业发展会员,建立消费大数据,同时开展大数据营销的专业公司。


    ...现在许多大数据精准营销都只是骗人的噱头而已

    现在所谓的大数据精准营销其实多数都是一些广告公司或者咨询公司骗人的噱头,他们手里倒确实掌握大量的数据,但是因为商业利益贪婪,这些数据被滥用于他们自认为的“精准营销”。为了追逐利益,他们会最大化滥用这些数据。

    举个简单的例子,假如你在淘宝买了几瓶洗洁精,接下来你似乎会在网上看到各种洗洁精的广告。你也许会说,这不就是精准营销吗?试想一下,洗洁精的使用周期,你买了几瓶,接下来你还会因为洗洁精的广告而产生再次购买的冲动吗?胡扯,几瓶洗洁精就够用很长一段时间了好不好,那些商家还把广告打上来干什么,这不是浪费吗?但商家不知道,他们正被掌握消费者购买信息的黑手们忽悠。而真正的精准营销是什么?是你购买了这些洗洁精以后,只有软文出现告诉你洗洁精正确使用方法,什么样的洗洁精更有效,这是一种品牌和认知输出;另外还有就是在你购买完以后,短时间不会再出现硬生生的洗洁精广告推送,而是根据你购买的数量以及大致使用周期,比如一个月左右的时间,等你洗洁精差不多快用完了,广告才出现在你面前,这才是精准营销。

    传统行业现在与互联网距离越来越近,很多的数据信息也是通过互联网聚合起来,因此对于这些信息数据的使用,如何进行更有效的营销传播,是需要技巧的。

    以服装行业为例,我曾在天猫两家店分别买过职业装,暂且称之为A店和B店。买完以后第二天,我的邮箱、短信就开始出现了A店的各种职业装新款爆款打折促销优惠劵的信息,不胜其烦,我的数据被A店掌握以后,平均两三天就要被它骚扰一次,最后不得不进行屏蔽。

    而B店是怎么做的呢?在我确认收货的那天,B店给我发了一封邮件,却没有任何广告在里面,只有一篇简单的信息:如何保养我买的那种类型的西裤,怎么清洗最轻松,瞬间就吸引了我。半个月后,B店才给我发了第一条短信,内容是大致就是想知道我这段时间穿职业装的感受,是否舒适或者不满意,希望我能加他们的微信进行互动反馈。当时西裤上的纽扣有点大,总是很难扣上,但我又不敢剪开扣孔。于是我在微信里询问商家,商家给我的答复是放心大胆剪开,本来就有预留位置,如果剪坏了包换。我照着商家说的去做,果然舒服多了。

    在此后的2个月内,B店从来没给我发过一则微信广告,只是偶尔推送一些与西裤相关的保养、穿戴等信息。而我则经常被这些信息吸引,经常与商家互动咨询。第3个月,B店给我邮寄了一件西服,希望我能试穿一下,如果喜欢可以留下,免费送,如果不喜欢,他们包邮寄回去。。。然后我就成了B店的忠实客户,直到现在,我都记不清在B店买了多少职业装,也推荐了很多朋友去买。

    这是一个真实的案例,传统行业如何利用消费者的数据进行营销。仅供参考。

    ...理论上,大数据能让营销更准确

    理论上,大数据能推动营销更精准,让营销无限接近将“合适的信息,在合适的时空,以合适的方式传递给合适的人”这一传播理想。对现有的网络营销模式而言,大数据带来的变化会在几个方面:

    一是营销的渠道策略从原来找合适的媒体变为找合适的人;

    二是受众策略,从原来静态的人口学划特征分变为按行为特征划分;

    三是创意策略从原来的“我想传递什么信息”到“我的受众想要什么信息”;

    四是营销执行过程从原来的不可控到到可实时调整。

    传统企业的营销互联网化是应用大数据的前提,在这个前提下,企业逐次解决有数据, 用数据和用好数据的问题。这些问题就是类似缔元信公司的服务为企业解决的。
    TPE思密达说:
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    2016-8-2 09:50
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    发表于 2014-9-17 16:30:15 | 显示全部楼层
    有点复杂,有点长
    大黄蜂说:
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    2016-2-18 16:41
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    发表于 2014-9-17 16:55:59 | 显示全部楼层
    好深奥的说
    走走丶瞧瞧说:
    乐不思蜀,玩世不恭
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    2014-9-25 09:18
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    发表于 2014-9-17 22:08:36 | 显示全部楼层
    好贴,顶起来!!!呼啦呼啦哗啦啦。
    celavie8300说:
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    2017-10-26 10:59
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    发表于 2015-8-7 09:04:37 | 显示全部楼层
    看不懂呢
    LSL说:
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    惊恐
    2017-11-10 10:13
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    发表于 2015-11-7 17:56:13 | 显示全部楼层
    营销的渠道策略从原来找合适的媒体变为找合适的人;
    tpu5221说:
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    2016-10-28 12:42
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    发表于 2016-10-8 11:40:46 | 显示全部楼层
    大数据时代,传统行业如何练就营销的“六脉神剑”? - 弹性体产业论坛|U-TPE论坛
    txwz001说:
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    开心
    2018-4-6 15:36
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    [LV.3]常来坐坐

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    发表于 2018-3-29 23:22:37 | 显示全部楼层
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    aaaaaa2说:
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